Ο Άντονι Πρατ ανακηρύχθηκε Διευθύνων Σύμβουλος της Χρονιάς στη Βόρεια Αμερική από την Fastmarkets RISI

ΒΟΣΤΟΝΗ, 14 Ιουλίου 2020 /PRNewswire/ -- Η Fastmarkets RISI, η οριστική πηγή δεδομένων και πληροφοριών για τα εμπορεύματα για τη βιομηχανία δασικών προϊόντων, ανακοίνωσε ότι ο Anthony Pratt, Εκτελεστικός Πρόεδρος των Pratt Industries USA και Visy of Australia, ονομάστηκε το 2020 Διευθύνων Σύμβουλος της χρονιάς στη Βόρεια Αμερική.Ο κ. Pratt θα αποδεχθεί το βραβείο και θα δώσει μια κεντρική ομιλία κατά τη διάρκεια του Virtual North American Conference στις 6 Οκτωβρίου 2020 στο iVent.

Η αμερικανική εταιρεία του Pratt Industries ήταν ο πέμπτος μεγαλύτερος κατασκευαστής κουτιών στις ΗΠΑ το 2019 με μερίδιο αγοράς 7% και εκτιμώμενες αποστολές 27,5 δισεκατομμυρίων ft2.Τα κουτιά των ΗΠΑ κατασκευάζονται κυρίως από ανάμεικτο χαρτί χαμηλού κόστους.Τα πέντε εργοστάσια χαρτονιού εμπορευματοκιβωτίων με 1,91 εκατομμύρια τόνους/έτος χωρητικότητας 100% ανακυκλωμένου περιεχομένου σε κοντέινερ είναι σχεδόν πλήρως ενσωματωμένα σε 70 εργοστάσια κυματοειδούς χαρτιού Pratt, συμπεριλαμβανομένων 30 φυτών φύλλων.Η Pratt US πέρυσι σημείωσε πωλήσεις άνω των 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων και EBITDA 550 εκατομμυρίων δολαρίων, σε μια χρονιά ρεκόρ χαμηλών τιμών μικτού χαρτιού με μέσο όρο αρνητικών 2$/τόνο και τιμές κοντέινερ περίπου 175-200% περισσότερες από το κόστος παραγωγής της εταιρείας .

Είναι μια εταιρεία που λειτουργεί με ένα μοντέλο ενάντια στο σιτάρι που ξεκίνησε η Pratt πριν από 30 χρόνια.Και ο Pratt το οδηγεί με μια αποφασιστική περιβαλλοντική συνείδηση ​​μαζί με την περιστασιακή λάμψη των πολιτικών διασημοτήτων.Όταν η Pratt Industries ξεκίνησε τη νέα της μηχανή ανακυκλωμένων κοντέινερ 400.000 τόνων/έτος στην Wapakoneta, OH, τον περασμένο Σεπτέμβριο, η Pratt φιλοξένησε τον Πρόεδρο Τραμπ και τον Πρωθυπουργό της Αυστραλίας Σκοτ ​​Μόρισον στην τελετή.

Οι αναλυτές επέλεξαν τον Άντονι Πρατ ως τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Χρονιάς της Fastmarkets RISI για το 2020 στη Βόρεια Αμερική.Θα τιμηθεί στην 35η ετήσια εκδήλωση δασικών προϊόντων RISI στις 6 Οκτωβρίου. Αυτή η εκδήλωση θα είναι η πρώτη εξ ολοκλήρου εικονική για το συνέδριο της Βόρειας Αμερικής.

«Η Pratt είναι μια εταιρεία που ήταν καινοτόμος, που πήρε από αυτό που ήταν ιστορικά μια ροή αποβλήτων χαμηλής αξίας και τη μετέτρεψε σε προϊόν προστιθέμενης αξίας», δήλωσε ένας βετεράνος αναλυτής της Wall Street.

Ο Pratt, σε μια πρόσφατη συνέντευξη βίντεο του Zoom από την Αυστραλία με την PPI Pulp & Paper Week, τόνισε τη σημασία των συσκευασιών ανακυκλωμένου περιεχομένου για τη μείωση των απορριμμάτων υγειονομικής ταφής και τη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα και αερίων του θερμοκηπίου, καθώς και για τη διατήρηση της βιωσιμότητας.Ο τρόπος λειτουργίας του επικεντρώνεται στις συσκευασίες που κατασκευάζονται με χαμηλό κόστος που μπορεί να ξεπεράσει τον ανταγωνισμό και να συντηρήσει άλλα υποστρώματα συσκευασίας.Θέλει να ωφελήσει τους πελάτες του με αποταμιεύσεις και να είναι αγαπημένος της διαδικτυακής επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.Έχει δεσμευτεί τώρα και ανυπομονεί για εξατομικευμένες ψηφιακές εκτυπώσεις, τεχνολογικές προόδους κατασκευής, συμπεριλαμβανομένων ρομπότ και κάποτε ένα "Lights Out Factory" και μια γρήγορη πλατφόρμα διαδικτυακών παραγγελιών που θα ξεκινούσε αμέσως την κατασκευή σανίδων και κουτιών από ένα "Star Trek"- σαν «γέφυρα».

Επιπλέον, πρόσθεσε, υπερασπιζόμενος το ανακυκλωμένο περιεχόμενο, ότι «μπορώ να δω μια μέρα που όλο το χαρτί θα πρέπει να ανακυκλώνεται... Δεν με νοιάζει τι θα πει κανείς, τελικά η Αμερική θα είναι τα δύο τρίτα του ανακτημένου χαρτιού».Η παραγωγή χαρτιού και χαρτονιού στις ΗΠΑ σήμερα είναι περίπου 60% παρθένα και 40% ανακυκλώνεται κατά μέσο όρο, με βάση εκτιμήσεις.

Ο Pratt ισχυρίστηκε ότι τα κουτιά του από 100% ανακτημένο χαρτί διαθέτουν "χαρακτηριστικά εκτυπωσιμότητας και απόδοσης που δεν διακρίνονται από το παρθένο".

Αυτό ξεκινά με ένα «σύστημα ολικής ανακύκλωσης» για την επεξεργασία «κακής ποιότητας απορριμμάτων» και τον καθαρισμό αυτού του «πιο φθηνού ανακτημένου χαρτιού» στις εγκαταστάσεις ανάκτησης υλικών και στις χαρτοβιομηχανίες της εταιρείας, είπε ο Pratt.Εξάλλου, το μικτό χαρτί, το οποίο απαγόρευσε η Κίνα το 2018, είναι το πιο βρώμικο ανακτημένο υλικό χαρτιού λόγω της ανάμειξης διαφόρων χαρτιών και άλλων ανακυκλώσιμων.

«Μπορούμε να κάνουμε μια ποιότητα εκτύπωσης σε ελαφριές επενδύσεις που είναι φανταστική», είπε ο Pratt, «και οι πελάτες των πελατών μας θα πιστεύουν ότι κάνουν το σωστό για το περιβάλλον ενώ εξοικονομούν χρήματα».

Πριν από περίπου 30 χρόνια, όταν ο Pratt πάτησε για πρώτη φορά το πόδι του στην Αμερική από την πατρίδα του την Αυστραλία, οραματίστηκε την επιχείρησή του με 100% ανακυκλωμένο χαρτί ανακυκλωμένου περιεχομένου, παρά αυτό που ονόμασε «πολιτιστική αντίσταση» στη χρήση μικτών απορριμμάτων για την κατασκευή κοντέινερ.Η αγορά των Η.Π.Α. έδωσε έμφαση στην παρθένα επίπλωση, χωρίς λεύκανση kraft lineboard.Υποστήριξε ότι κάποιοι θεωρούσαν τον πίνακα και τα κουτιά Pratt τις πρώτες μέρες ως "schlock".

«Ο λόγος που ξέραμε ότι (μεικτά απόβλητα) θα λειτουργούσε ήταν επειδή τα είχαμε κάνει όλα πριν… στην Αυστραλία», είπε.

Αναφερόμενος στη συνολική στρατηγική του στην Αμερική, ο Pratt σημείωσε ότι "χρειάζεται μεγάλη επιμονή γιατί η Αμερική είναι μια πολύ σκληρή αγορά. Και το να είσαι ιδιωτικός βοηθάει".

«Είχαμε όντως ένα μακροπρόθεσμο όραμα... και μείναμε σε αυτό επί 30 χρόνια», είπε.

'Αλλαγή παραδείγματος.'Σύμφωνα με τον Pratt, μια «αλλαγή παραδείγματος» συνέβη στις αρχές της δεκαετίας του 1990, όταν ένας από τους Αυστραλούς προγραμματιστές του στην Αμερική έφτιαξε ένα κουτί από 100% ανάμεικτο χαρτί.

«Μια μέρα φέραμε έναν από τους πιο ταλαντούχους προγραμματιστές μας από την Αυστραλία και πέταξε ένα κουτί στο τραπέζι και είπε θριαμβευτικά: «Αυτό το κουτί είναι 100% ανάμεικτα απόβλητα».Φαινόταν πολύ δυνατό και, από εκεί, κατασκευάσαμε αντίστροφα αυτό το κουτί, έτσι αυξήσαμε σταδιακά το ποσοστό (παλιό κυματοειδές δοχείο) σε αυτό το κουτί μέχρι να πληροί τα απαιτούμενα αμερικανικά πρότυπα», είπε ο Pratt.«Μόνο ξεκινώντας από 100% μικτά απόβλητα και κινούμενοι προς τα πίσω, πετύχαμε μια αλλαγή παραδείγματος στη σκέψη».

Το μείγμα επίπλων κοντέινερ της Pratt σήμερα είναι περίπου 60-70% ανάμεικτο χαρτί και 30-40% OCC, σύμφωνα με τις επαφές του κλάδου.

Ο Pratt πίστωσε επίσης μια «συρροή» γεγονότων που οδήγησαν στην αποδοχή από την αγορά των ΗΠΑ της ανακυκλωμένης σανίδας γραμμής.Ο τυφώνας Κατρίνα το 2005 πλημμύρισε τη Νέα Ορλεάνη και έβαλε την κλιματική αλλαγή στην πρώτη σελίδα, και η ταινία και το βιβλίο του πρώην Αντιπροέδρου Αλ Γκορ το 2006 «An Inconvenient Truth» ενέτειναν τη συζήτηση για την υπερθέρμανση του πλανήτη.Και οι δύο οδήγησαν στην πρώτη κάρτα βαθμολογίας βιωσιμότητας προμηθευτών συσκευασιών της Walmart το 2009.

«Ξαφνικά φτάσαμε από το να μας αποφεύγουν, στο να μας αγκαλιάζουν οι μεγάλοι πελάτες», εξήγησε ο Pratt.

Σήμερα, ενώ κανένας μεγάλος παραγωγός των ΗΠΑ δεν αντιγράφει επακριβώς το μοντέλο της Pratt που κυριαρχείται από μικτά απόβλητα και έπιπλα υψηλής ενσωμάτωσης, υπάρχει ένα κύμα έργων χωρητικότητας 100% ανακυκλωμένων κοντέινερ.Δέκα από τα 13 έργα προσθήκης δυναμικότητας με 2,5 έως 2,6 εκατομμύρια τόνους/έτος νέα δυναμικότητα επρόκειτο να ξεκινήσουν στις ΗΠΑ από το 2019 έως το 2022. Περίπου 750.000 τόνοι/έτος ξεκίνησαν ήδη, σύμφωνα με έρευνα της P&PW.

Αυτό που ξεχωρίζει τον Pratt, είπε, είναι η δέσμευση να ανακυκλώνει χαρτί και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί αυτό το έπιπλο για να φτιάξει ένα εμπορεύσιμο και απαραίτητο 100% ανακυκλωμένο χαρτί.Είπε ότι οι περισσότεροι συλλέκτες και πωλητές ανακτημένου χαρτιού σταματούν να "κλείνουν τον βρόχο" και δεν χρησιμοποιούν την ίνα για να φτιάξουν ένα προϊόν.Αντίθετα, πωλούν τις ανακτημένες ίνες σε άλλες εταιρείες ή τις εξάγουν.

Ο Pratt, 60 ετών, πρόσφερε ανέκδοτα για τους Ray Kroc, Rupert Murdoch, Jack Welsh, Rudy Giuliani, Ray Anderson με φήμη "modular carpet", Tesla και General Motors (GM) κατά τη διάρκεια της ωριαίας συνέντευξης.Σημείωσε ότι η αξία της Tesla σήμερα είναι πολύ μεγαλύτερη επειδή η εταιρεία κατασκευάζει μηχανικούς και κατασκευάζει ένα τεχνολογικό και ψηφιακό αυτοκίνητο υψηλής αξίας.Η καθαρή αξία της Tesla είναι μεγαλύτερη από αυτή της GM και της Ford Motor μαζί.

Τα βασικά ζητήματα της βιομηχανίας περιλαμβάνουν την καθαρή ενέργεια για τη δημιουργία «πράσινων θέσεων εργασίας στην κατασκευή» και την αντικατάσταση του πλαστικού με χαρτί, είπε.

Ειδικά για το κυματοειδές, ο Pratt ανέφερε ότι τα κουτιά πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ελαφριά, εφόσον το "κουτί λειτουργεί".Ο μύλος Wapakoneta της εταιρείας πρόκειται να παράγει κοντέινερ με μέσο βάρος βάσης 23-λίβρες.Θέλει κουτιά ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν εκτύπωση στο εσωτερικό για ένα σημείωμα "Χρόνια Πολλά", για παράδειγμα.Πιστεύει, ένα βήμα παραπέρα, σε προσαρμοσμένα κουτιά με ψηφιακή εκτύπωση.

Σημείωσε επίσης ότι ο Pratt κατασκευάζει ένα θερμομονωμένο κυματοειδές κουτί που διατηρεί ένα αντικείμενο παγωμένο για 60 ώρες και αντικαθιστά ένα κουτί με φελιζόλ.

Σχετικά με την «καθαρή» ενέργεια, ο Pratt είπε για τα τέσσερα ενεργειακά εργοστάσια της εταιρείας του που καίνε τις απορρίψεις μύλου σε ηλεκτρική ενέργεια που τροφοδοτεί το συγκρότημα παραγωγής.Τρεις από αυτές τις ενεργειακές μονάδες βρίσκονται στην Αυστραλία και μία στο Conyers, GA, που ήταν το πρώτο εργοστάσιο της Pratt στις ΗΠΑ που άνοιξε το 1995 και παρουσίαζε την ιδέα του "milligator" να λειτουργεί μια μηχανή σανίδας δίπλα σε ένα αυλάκι, εξοικονομώντας το κόστος μεταφοράς της σανίδας σε ένα φυτό κουτιού.Σχεδόν όλες οι αμερικανικές εταιρείες πληρώνουν σήμερα για να μεταφέρουν τις σανίδες τους σε ένα εργοστάσιο κουτιών που βρίσκεται μίλια μακριά από τις μηχανές τους.

Για το λεγόμενο "Lights Out Factory", το οποίο αναφέρεται σε ρομπότ που δεν χρειάζονται φώτα, ο Pratt οραματίζεται ένα εργοστάσιο που θα λειτουργεί με χαμηλότερο ενεργειακό κόστος.

Με τα ρομπότ να εμπλέκονται εν μέρει στις λειτουργίες των μύλων και των φυτών, ο Pratt είπε: «Οι χρόνοι λειτουργίας των μηχανών θα είναι άπειροι».

Ο Pratt είναι μοναδικός νικητής του βραβείου Fastmarkets RISI CEO of the Year, όπως κανένας άλλος τα προηγούμενα 21 χρόνια.Είναι ο πλουσιότερος άνθρωπος στην Αυστραλία με καθαρή περιουσία 13 δισεκατομμυρίων δολαρίων.Δεσμεύτηκε να δωρίσει επιπλέον 1 δισεκατομμύριο δολάρια Αυστραλίας πριν πεθάνει από το Ίδρυμα Pratt που ίδρυσαν οι γονείς του πριν από 30 χρόνια.Τα κεφάλαια προορίζονται κυρίως για την υγεία των παιδιών, τις ιθαγενείς υποθέσεις, τις τέχνες και την επισιτιστική ασφάλεια μέσω των εργασιών των παγκόσμιων φόρουμ τροφίμων στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.

Πριν από ένα μήνα, σε μια φωτογράφηση, ο Pratt κάθισε σε ένα μεγάλο ανοιχτό καφέ κυματοειδές κουτί.Τα διακριτικά κόκκινα μαλλιά του, φρεσκοκομμένα, φορούσε ένα αριστοκρατικό μπλε κοστούμι επιχειρηματία.Στο χέρι του, και για το σημείο εστίασης του πλαισίου, κρατούσε ένα μικροσκοπικό κυματοειδές κουτί με ένα ρεαλιστικό μοντέλο του εαυτού του μέσα.

Αυτή η εικόνα στο The Australian αποτελεί την επιτομή του πώς ο Pratt φαίνεται να αποτυπώνει την επιχειρηματική του διάσταση και τη διασημότητά του.Σχεδόν τρεις μήνες μετά την αδηφάγα πανδημία του νέου κορωνοϊού, υπήρχε ο Άντονι, καθώς στελέχη, αναλυτές και συνάδελφοί του αναφέρονται σε αυτόν.Αυτή η περσόνα δεν μοιάζει με τους συνομηλίκους του CEO από χαρτόνι εμπορευματοκιβωτίων/ κυματοειδές στις ΗΠΑ.

«Μας αρέσει να σκεφτόμαστε μεγάλα», εξήγησε, αναφερόμενος στους εορτασμούς της εταιρείας κατά τη διάρκεια των ετών που περιλάμβαναν στα τέλη της δεκαετίας του 1990 τον πρώτο Πρόεδρο Μπους, τον Δρ. Ρουθ, τον Ρέι Τσαρλς και τον Μοχάμεντ Άλι, μέχρι τον Πρόεδρο Τραμπ πρόσφατα στο Οχάιο.Λέγοντας «μεγάλο», ο Pratt ακουγόταν σαν τον πατέρα του, Richard, ο οποίος μεγάλωσε τη Visy αφότου ξεκίνησε το 1948 από ένα δάνειο 1.000 λιρών από τη θεία του Ida Visbord, για την οποία ονομάστηκε η εταιρεία.Ο Ρίτσαρντ είχε επίσης μια διασημότητα, που έμοιαζε με αυθάδεια, ανάκληση επαφών του κλάδου.Ήταν γνωστός για το ότι προσέλκυε πελάτες ενώ έπαιζε πιάνο και τραγουδούσε κατά τη διάρκεια μιας γιορτής για τα εγκαίνια της εταιρείας του μύλου Staten Island, Νέα Υόρκη, το 1997, καθώς και σε μια βιομηχανική συνάντηση στην Ατλάντα.

«Ο Άντονι είναι οραματιστής», είπε μια επαφή με τον κλάδο."Δεν είναι απλώς ένα άτομο που είναι ένα πλούσιο άτομο. Δουλεύει σκληρά. Ταξιδεύει για να βλέπει πελάτες συνεχώς. Ως Διευθύνων Σύμβουλος και ιδιοκτήτης της εταιρείας, είναι πολύ ορατός στην αγορά. Αν πει ότι πρόκειται να κάνει κάτι, το κάνει αυτό και αυτό δεν συμβαίνει απαραίτητα με κάθε CEO εισηγμένης εταιρείας».

Ένα στέλεχος του κλάδου, επίσης, σε μια εταιρεία που κατασκευάζει χαρτόνια και κυματοειδές κουτιά ανακυκλωμένου περιεχομένου, πιστώθηκε στην Pratt για την ανάπτυξη με επενδύσεις και όχι από αυτό που ήταν σταθερό πρότυπο τα τελευταία 20 χρόνια στη βιομηχανία χαρτοπολτού και χαρτιού των ΗΠΑ: επέκταση με εξαγορά και ενοποίηση.

Το Συνέδριο Fastmarkets RISI Βόρειας Αμερικής θα διεξαχθεί ουσιαστικά στις 5-7 Οκτωβρίου στο iVent, μια πλατφόρμα ψηφιακών εκδηλώσεων που έχει τη δυνατότητα να παρέχει στους συνέδρους ζωντανές και κατ' απαίτηση παρουσιάσεις και συζητήσεις σε πάνελ, καθώς και λειτουργίες δικτύωσης ανοιχτών και στρογγυλής τραπέζης.Σύμφωνα με μια ανακοίνωση από την παραγωγό του συνεδρίου Euromoney Sr Julia Harty και την Fastmarkets RISI Global Marketing Mgr, Events, Kimberly Rizzitano: «Οι εκπρόσωποι μπορούν να περιμένουν το ίδιο υψηλό επίπεδο εκτεταμένου περιεχομένου όπως τα προηγούμενα χρόνια, όλα τα οποία έχουν πρόσβαση από την άνεση του γραφείου τους στο σπίτι τους».

Μαζί με τον Pratt, άλλα στελέχη που δεσμεύτηκαν να εμφανιστούν στο συνέδριο της Βόρειας Αμερικής στις 5-7 Οκτωβρίου είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της LP Building Solutions, Brad Southern, ο οποίος ήταν ο Διευθύνων Σύμβουλος της χρονιάς στη Βόρεια Αμερική για το 2019.Διευθύνων Σύμβουλος Γραφικών Συσκευασιών Michael Doss.Αμερικανική Ένωση Δασών και Χαρτιού, πρόεδρος / Διευθύνων Σύμβουλος Heidi Brock.Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Canfor, Ντον Κέιν.Ο CEO της Clearwater Arsen Kitch.και ο Διευθύνων Σύμβουλος της Sonoco R. Howard Coker.

Η Fastmarkets είναι ο κορυφαίος οργανισμός αναφοράς τιμών, αναλύσεων και εκδηλώσεων για τις παγκόσμιες αγορές εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένου του τομέα δασικών προϊόντων, ως Fastmarkets RISI.Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στις αγορές χαρτοπολτού και χαρτιού, συσκευασιών, προϊόντων ξύλου, ξυλείας, βιομάζας, χαρτιού και μη υφασμένων ειδών χρησιμοποιούν δεδομένα και γνώσεις RISI της Fastmarkets για να συγκρίνουν τις τιμές, να διακανονίσουν συμβόλαια και να ενημερώσουν τις στρατηγικές τους παγκοσμίως.Μαζί με την αντικειμενική αναφορά τιμών και τα δεδομένα του κλάδου, η Fastmarkets RISI παρέχει προβλέψεις, αναλύσεις, συνέδρια και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ενδιαφερόμενα μέρη σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού δασικών προϊόντων.

Η Fastmarkets είναι ο κορυφαίος οργανισμός αναφοράς τιμών, ανάλυσης και εκδηλώσεων για τις παγκόσμιες αγορές μετάλλων, βιομηχανικών ορυκτών και δασικών προϊόντων.Λειτουργεί στο πλαίσιο της Euromoney Institutional Investor PLC.Η βασική δραστηριότητα της Fastmarkets στην τιμολόγηση οδηγεί τις συναλλαγές σε αγορές εμπορευμάτων σε όλο τον κόσμο και συμπληρώνεται από ειδήσεις, δεδομένα του κλάδου, αναλύσεις, συνέδρια και υπηρεσίες πληροφοριών.Το Fastmarkets περιλαμβάνει επωνυμίες όπως τα Fastmarkets MB και Fastmarkets AMM (παλαιότερα γνωστά ως Metal Bulletin και American Metal Market, αντίστοιχα), Fastmarkets RISI και Fastmarkets FOEX.Τα κύρια γραφεία της βρίσκονται στο Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, τη Βοστώνη, τις Βρυξέλλες, το Ελσίνκι, το Σάο Πάολο, τη Σαγκάη, το Πεκίνο και τη Σιγκαπούρη.Η Euromoney Institutional Investor PLC είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου και είναι μέλος του δείκτη μετοχών FTSE 250.Είναι ένας κορυφαίος διεθνής όμιλος πληροφόρησης μεταξύ επιχειρήσεων που επικεντρώνεται κυρίως στους τομείς της παγκόσμιας τραπεζικής, της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και των εμπορευμάτων.


Ώρα ανάρτησης: 23 Ιουλίου 2020
WhatsApp Online Chat!